TILLET SMART-GEARトラブルシューティング
FAQ
Q1修理に出したいのですが、手順が知りたいです。
LINE公式アカウント内の『修理依頼』から必要情報を記載して修理依頼を行ってください。
もしくは、㈱渡久クリエイトまでお問い合わせ下さい。(ＴＥＬ：０４４－ ８２２－ ０３８８）
Q2修理に出してから戻るまで、どのくらい待ちますか？
通常お客様が発送した修理品が到着してから、最長でも一 週間以内にはお客様の指定先住所へ発送させていただきます。
なお、到着日は指定先の地域によって異なります。
Q3修理に費用は掛かりますか？
故障内容によります。
初期不良などは1年保証の対象内となり、修理費用は掛かりませんが、お客様都合の破損及び不具合などは費用を頂戴する場合がございます。
まずは、商品の状態を確認させて頂きたいので、Q1に沿って弊社までお問い合わせください。
Q4修理後に、もう一度修理に出したいのですが可能ですか？
可能です。
お手数ですが、今一度Ｑ1と同じ手順で修理依頼を行ってください。
Q5使用した後はどのようにお手入れしたら良いですか？
濡れた布、もしくは機械を濡らして汚れをふき取ってください。
その後、しばらくの間乾燥させてください。
汚れをふき取る際に、アルコールの使用は導子部分のみ可能です。
機械本体へのアルコールの使用は、塗装の剥がれの原因となるためお止めください。
Q6機械にキズがみられます。使用を続けても良いですか？
機械本体など、持ち手部分のキズであれば可能です。
一方で、お肌に直接触れる導子部分にキズや剥がれが見られる場合は使用を中止して、ご連絡ください。
Q7電気を感じないのですが、不具合でしょうか？
お肌の水分量や健康状態によって電気の体感は異なります。
化粧水や美容液、美容マスクを用いてしっかりとお肌へ水分を与えてあげることで、電気を感じるようになります。
それでも体感がない場合は修理フォームへご報告ください。
Q8お肌に赤みが見られるようになりました。
まずは赤みが完全に引くまで使用を中止してください。
人によってレベルの強さに適正が御座いますので、次回の使用からはレベルを下げてご使用ください。